سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية -- Bookmypet

في Bookmypet، نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية البيانات الشخصية التي تقدمها لنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة وتأمين معلوماتك عند استخدام تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 معلومات الحساب

عند التسجيل في Bookmypet، نقوم بجمع معلومات مثل:

الاسم الكامل
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
نوع الحيوان الأليف وتفاصيله

1.2 معلومات الحجز

عند إجراء حجز لخدمات أو منتجات، نقوم بجمع:

العنوان وتفاصيل الموقع
تاريخ ووقت الحجز
تفاصيل الخدمة أو المنتج المطلوب
وسيلة الدفع

1.3 معلومات الدفع

نستخدم بوابات دفع آمنة من طرف ثالث، ولا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقات الائتمان أو معلومات الحساب البنكي داخلياً.

1.4 المعلومات التقنية

عند استخدامك للتطبيق أو الموقع، قد نقوم بجمع:

نوع الجهاز ونظام التشغيل
عنوان IP
الموقع الجغرافي (بموافقتك)
سجل الاستخدام والتفضيلات

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك من أجل:

تنفيذ ومعالجة حجوزاتك
تخصيص تجربتك على التطبيق
إرسال إشعارات حول الحجوزات أو العروض
تحسين جودة خدماتنا
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

3. مشاركة المعلومات

3.1 مع مقدمي الخدمات

نشارك معلوماتك فقط مع مزودي الخدمات المؤكدين الذين قمت بالحجز لديهم (مثل مراكز التجميل، العيادات البيطرية، مقدمي التوصيل... إلخ).

3.2 مع بائعي المنتجات

في حال طلب المنتجات، قد نشارك اسمك، عنوانك، ورقم هاتفك مع بائع أو شركة توصيل الطرف الثالث لضمان توصيل طلبك.

3.3 مع مزودي خدمات الدفع

نشارك معلومات الدفع فقط مع بوابات الدفع المصرح بها لضمان معالجة العمليات المالية بأمان.

3.4 المتطلبات القانونية

قد نفصح عن معلوماتك في حال طلب رسمي من الجهات الحكومية أو القضائية أو لتطبيق الشروط والسياسات.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتخصيص تجربتك. يمكنك التحكم في إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات الارتباط، لكن هذا قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

5. حماية البيانات

نستخدم معايير عالية لتشفير وتأمين البيانات، بما في ذلك:

التشفير أثناء النقل والتخزين
أنظمة كشف ومنع التسلل
وصول محدود لموظفي الدعم للبيانات الحساسة

6. حقوقك كمستخدم

يمكنك الوصول إلى بياناتك وتعديلها من داخل التطبيق.
يمكنك طلب حذف حسابك نهائيًا عن طريق التواصل مع الدعم.
يمكنك سحب موافقتك على تلقي الإشعارات أو العروض التسويقية في أي وقت.

7. البيانات المتعلقة بالحيوانات الأليفة

قد نستخدم بيانات حيوانك الأليف (مثل النوع، السلالة، العمر) لتخصيص العروض أو إرسال تذكيرات بالتطعيم أو الخدمات الطبية، ولن نشارك هذه المعلومات خارج منصة Bookmypet.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما أنك مستخدم نشط، أو حسب ما يتطلبه القانون. يمكننا الاحتفاظ ببعض المعلومات بعد إلغاء الحساب لأغراض محاسبية أو قانونية.

9. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإبلاغك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني عند إجراء تغييرات جوهرية.

10. سياسة المنتجات الإلكترونية

10.1 جمع معلومات إضافية

نقوم بجمع معلومات إضافية عند شرائك من متجر Bookmypet الإلكتروني، مثل:

العنوان الكامل للتوصيل
سجل الطلبات والمشتريات
تعليمات التسليم
تفضيلات التسويق

10.2 مشاركة البيانات مع البائعين

نشارك بياناتك فقط مع البائعين المعتمدين وشركات التوصيل بغرض تنفيذ وتسليم الطلبات.

10.3 الدفع الإلكتروني

يتم الدفع من خلال بوابات طرف ثالث آمنة. نحن لا نخزن بيانات الدفع البنكية أو بطاقة الائتمان.

10.4 استخدام البيانات للعرض والتخصيص

قد نستخدم سجل المشتريات لتخصيص عروض المنتجات داخل التطبيق، ويمكنك إلغاء الاشتراك من التسويق في أي وقت.

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 [email protected]