أعلن معنا
كن شريكاً
AR
حمّل التطبيقسياسة الإلغاء واسترداد المبالغ
في Bookmypet، نسعى لتوفير تجربة سلسة لكل من أصحاب الحيوانات الأليفة ومقدمي الخدمات. فيما يلي سياستنا المحدثة بشأن الإلغاءات واسترداد المبالغ عبر مختلف الخدمات.
سياسة الإلغاء
1. خدمات الإقامة والرعاية النهارية
يجب إجراء الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من وقت التسليم المجدول. الإلغاءات التي تتم خلال 24 ساعة قد تؤدي إلى فرض الرسوم كاملة.
2. الخدمات التي تعتمد على المواعيد
تشمل: التجميل، العيادات البيطرية، تاكسي الحيوانات، والمنتجات (للتوصيل)
يجب إجراء الإلغاء قبل 4 ساعات على الأقل من الموعد أو وقت الإرسال المجدول. الإلغاءات التي تتم خلال 4 ساعات من الموعد قد لا تكون مؤهلة لاسترداد المبلغ أو رصيد.
سياسة استرداد المبالغ
1. الاسترداد النقدي
قد يتم إصدار استرداد نقدي في الحالات التالية، بعد التأكيد والاتفاق بين الطرفين:
- عدم تقديم الخدمة
- مشاكل في الجودة أو الخدمة
- اختلاف في المنتج، أضرار أو كميات ناقصة
💰 قد يستغرق الاسترداد النقدي من 7 إلى 10 أيام عمل للظهور في وسيلة الدفع الأصلية، حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
2. رصيد Bookmypet
في بعض الحالات المؤهلة، قد يتم إصدار استرداد على شكل رصيد في Bookmypet، ولا تنتهي صلاحيته ويمكن استخدامه لأي خدمة أو منتج على المنصة.
تأكيد المزود والتفويض المسبق
إذا تم إلغاء الحجز قبل تأكيد المزود، فسيتم تحرير المبلغ المفوض تلقائيًا إلى حسابك البنكي، وفقًا لوقت المعالجة لدى البنك الخاص بك.
وبمجرد تأكيد الحجز، سيتم تطبيق سياسة الإلغاء أعلاه.
عدم الحضور وحالات القوة القاهرة
سيتم تقييم حالات عدم الحضور أو الظروف الخارجة عن الإرادة (القوة القاهرة) من قبل فريق دعم العملاء في Bookmypet على أساس كل حالة على حدة.
قد تشمل الحلول: تقديم رصيد، إعادة الجدولة، أو استرداد جزئي وفقًا لتقدير Bookmypet.
ملاحظات نهائية
يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء والاسترداد من خلال التطبيق أو عبر التواصل مع فريق دعم العملاء.
تحتفظ Bookmypet بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت.
يُعد استخدام المنصة المستمر بمثابة قبول للشروط المحدثة.
التواصل معنا
للمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل معنا على [email protected]